Impressum
1. Einleitung
1.1 Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein wichtiges Anliegen, das GrabX Solutions GmbH, Ritterquai 8, 4500 Solothurn, Schweiz («wir»), in allen Geschäftsprozessen berücksichtigt. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir über Sie bearbeiten, wenn Sie unsere Webseiten besuchen oder uns auf andere Weise Personendaten offenbaren.
1.2 Als «Personendaten» gelten alle Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Nachfolgend wird hierfür auch die Formulierung «Ihre Daten» verwendet. Als «Bearbeitung» gilt dabei jeder Umgang mit Ihren Daten inklusive der Sammlung, Speicherung, Verwaltung, Nutzung, Bekanntgabe oder Löschung.
1.3 Die nachfolgenden Ausführungen können von Zeit zu Zeit angepasst werden. Bitte konsultieren Sie deshalb diese Datenschutzerklärung regelmässig.
2. Grundsätze und Datensicherheit
2.1 Wenn wir Informationen über Sie bearbeiten, werden wir Sie vorgängig oder sobald als möglich über die Datenbearbeitung, deren Rechtsgrundlage, die Weitergabe von Daten an Dritte, die Dauer der Datenspeicherung sowie über Ihre Rechte informieren. Wir werden Ihre Personendaten nur für diejenigen Zwecke bearbeiten, für die wir sie bei Ihnen erhoben haben.
2.2 Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Daten gegen unbeabsichtigte, rechtswidrige oder unberechtigte Manipulation, Löschung, Veränderung, Zugriff, Weitergabe oder Benutzung und gegen teilweisen oder vollständigen Verlust zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
3. Bei Nutzung unserer Webseiten
3.1 Wir bearbeiten Daten über Ihren Gebrauch unserer Webseiten (z.B. IP-Adresse, Ort, Browser, Betriebssystem, Verweisquelle, genutzte Links, Suchbegriffe, Navigationswege usw.). Falls Ihr Besuch das Resultat einer Onlinewerbung ist, zeichnen wir auf, welches Element Sie zum Besuch der Webseite motiviert hat. Diese Erfolgs- und Reichweitenmessung erfolgt mit Google Ads von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA («Google», www.google.com), sowie mit Fathom von Conva Ventures Inc., BOX 37058 Millstream PO, Victoria, British Columbia, V9B 0E8, Kanada («Conva», www.usefathom.com). Diese Website benutzt ebenfalls den Service von Hotjar zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Die Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe). Es können Mausklicks sowie Maus- und Scroll-Bewegungen aufgezeichnet werden. Ebenso können auf dieser Internetseite durchgeführte Tastatureingaben aufgezeichnet werden. Personifizierte Informationen werden dabei nicht aufgenommen. Hotjar verwendet zur Erhebung und Übertragung Ihrer Daten einen Tracking-Code. Sobald Sie unsere Website besuchen, erhebt der Hotjar Tracking-Code automatisch die auf Ihrer Aktivität beruhenden Daten und speichert Sie auf den Hotjar Servern (Standort Irland) ab. Zudem erheben die durch die Website auf Ihrem Computer oder Ihrem Endendgerät platzierten Cookies ebenfalls Daten. Für weitere Informationen, wie Hotjar arbeitet, besuchen Sie diese Seite: https://www.hotjar.com/privacy. Möchten Sie der Erhebung der Daten durch Hotjar widersprechen (Opt-Out), klicken Sie bitte hier: https://www.hotjar.com/opt-out.
3.2 Die Daten werden anonymisiert erfasst, sodass keine Verbindung zu einem Nutzer hergestellt werden kann, und an einen Server von Google bzw. Conva in den USA oder in einem anderen Land ausserhalb von Europa übertragen. Diese Informationen werden genutzt, um Ihre Webseitennutzung auszuwerten, Reports über Ihre Webseitenaktivitäten zu erstellen und weitere Dienstleistungen zu erbringen. Auch werden diese Informationen an Dritte übertragen, sofern dies vorgeschrieben ist oder Dritte diese im Rahmen eines Auftragsverhältnisses verarbeiten.
3.3 Wir arbeiten für den Betrieb unserer Webseiten zudem mit anderen Unternehmen und Personen zusammen und beauftragen diese eventuell mit der Bearbeitung und Speicherung Ihrer Daten. Unsere Webseiten verwenden hierfür Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden («Cookies»). Ihr Webbrowser erlaubt die Ablehnung oder Löschung von Cookies. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie über die Hilfsfunktion Ihres Webbrowsers. Falls Sie Cookies blockieren, stehen möglicherweise nicht mehr alle Funktionen unserer Webseiten zur Verfügung.
3.4 Unsere Webseiten sind mit Funktionen und Systemen Dritter vernetzt, so etwa durch Einbindung von Plug-Ins sozialer Netzwerke Dritter. Insbesondere enthalten unsere Webseiten Inhalte von Drittparteien («Plug-Ins»). Diese werden aktiv geschaltet, wenn Sie die betreffenden Grafiken auf unserer Webseite anwählen. Mit der Aktivierung stellen Sie eine Verbindung zur Webseite der betreffenden Drittpartei her und willigen in deren Datenbearbeitungen ein. Über die Nutzung der auf solche Art durch Dritte erhobene personenbezogene Daten haben wir keine Kontrolle und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung. Wir verweisen auf die Informationen der betreffenden Drittparteien (siehe z.B. Facebook, Twitter, YouTube, Instagram).
3.5 Die Erhebung und Verarbeitung dieser Informationen erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Webseiten zu ermöglichen, die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme und Angebote zu gewährleisten und zu erhöhen, die Nutzung unserer Angebote und Dienste zu analysieren, allgemeine demografische Informationen zu erheben und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken. Eine Identifikation des Benutzers findet dabei nicht statt. Diese Datenbearbeitungen erfolgen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb unserer Webseiten und dem Anbieten unserer Dienstleistungen sowie Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
3.6 Nutzung der SalesViewer®-Technologie: Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Webseitenbetreibers (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Hierzu wird ein javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren. Die im Rahmen von Salesviewer gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link https://www.salesviewer.com/opt-out anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.
4. Bei der Vertragserfüllung
4.1 Wir bearbeiten Ihre Personendaten, die wir von Ihnen im Rahmen der Abwicklung einer Bestellung oder für die Erbringung einer Dienstleistung erhalten haben, ausschliesslich zur Erfüllung der vereinbarten vertraglichen oder allenfalls bestehenden gesetzlichen Pflichten.
4.2 Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft bei einer Auskunftei ein. Hierzu übermitteln wir die dafür benötigten Personendaten an eine Auskunftei und verwenden die erhaltenen Informationen für eine Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte beinhalten, die auf Basis anerkannter Verfahren berechnet wurden und in deren Berechnung auch Adressdaten einfliessen.
4.3 Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte (z.B. an Banken und andere Dienstleister) weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Diese Dienstleister nutzen Ihre Daten ausschliesslich für die Auftragsabwicklung und nicht für weitere Zwecke. Für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen verwenden wir die Dienstleistungen von Stripe Payments Europe, Limited («Stripe», www.stripe.com). Für die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten werden Sie jeweils direkt auf eine Seite von Stripe weitergeleitet. Wir speichern Ihre persönlichen Kreditkartendaten nicht.
4.4 Die Bearbeitung dieser Daten beruht auf dem gesetzlichen Erlaubnistatbestand der Vertragsabwicklung und auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
5. Bei Nutzung unserer Dienstleistung www.flusso365.com
5.1 Im Rahmen unserer Dienstleistung www.flusso365.vom verwenden wir die Hosting- und Speicherdienste von Azure von Microsoft Corporation, 1 Microsoft Way, Redmond, Washington 98052-8300 («Microsoft», www.microsoft.com), um unsere digitale Infrastruktur zu betreiben. Alle nötigen Ressourcen werden in den Rechenzentren von Microsoft in der Schweiz betrieben. Wir bearbeiten dabei Personendaten nur während jener Dauer, die für den jeweiligen Zweck beziehungsweise die jeweiligen Zwecke oder gesetzlich erforderlich ist. Personendaten, deren Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist, werden anonymisiert oder gelöscht.
5.2 Wir verwenden die Azure Cosmos DB, um Flusso365 zu betreiben. Dies ermöglicht uns Flusso365 reaktionsschnell und immer online anzubieten, da Azure Cosmos DB eine vollständig verwaltete NoSQL-Datenbank für die moderne Anwendungsentwicklung ist. Dabei bietet Azure Cosmos DB jede Sicherheitsanforderungen die eine moderne NoSQL-Datenbank vorweisen muss. Alle Daten werden über SSL/TLS verschlüsselt von Azure Servern zu Ihrem Browser übertragen. Auch Ihre Daten «at rest» werden automatisch verschlüsselt.
5.3 Die Bearbeitung dieser Daten beruht auf dem gesetzlichen Erlaubnistatbestand der Vertragsabwicklung und auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
6. Bei Email- und sonstiger Korrespondenz
6.1 Falls Sie auf unseren Webseiten oder auf andere Weise mit uns kommunizieren, benötigen wir Ihre Emailadresse sowie allenfalls weitere Kontaktdaten, welche wir auf unseren Servern speichern. Wir verwenden diese Daten inklusive den damit verbundenen Metadaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur weiteren Korrespondenz mit Ihnen sowie für die allgemeine Kundenbetreuung. Wir speichern weiter auch alle sonstigen Informationen für Sie, die Sie uns freiwillig z.B. im Rahmen von Kundenumfragen angeben.
6.2 Für die Korrespondenz via E-Mail setzen wir Microsoft Exchange von Microsoft und Freshdesk von Freshworks Inc. ein. Für die Kommunikation via Telefon, setzen wir Microsoft Teams von Microsoft ein. Wenn Sie mit uns telefonieren, speichert Microsoft Teams automatisch Ihre Telefonnummer. Die Datenschutzbestimmungen von Freshworks finden Sie unter www.freshworks.com.
6.3 Die Bearbeitung dieser Daten beruht auf dem gesetzlichen Erlaubnistatbestand der Vertragsabwicklung und auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
7. Übertragung von Daten ins Ausland
7.1 Wir können Ihre persönlichen Daten auch an Drittunternehmen im Ausland übertragen, sofern dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenbearbeitung zweckmässig ist. Diese Drittunternehmen sind im gleichen Umfang wie wir selbst zum Datenschutz verpflichtet. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten demjenigen in der Schweiz entspricht. Zudem hat die EU festgestellt, dass die Schweiz über angemessene Gesetze zum Schutz Ihrer Personendaten aufweist. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
7.2 Der Zugriff auf unser Online-Angebot unterliegt – wie grundsätzlich jede Internetnutzung – der anlasslosen und verdachtsunabhängigen Massenüberwachung sowie sonstiger Überwachung durch Sicherheitsbehörden in der Schweiz, in der Europäischen Union (EU), in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) und in anderen Staaten. Wir können keinen direkten Einfluss auf die entsprechende Bearbeitung von Personendaten durch Geheimdienste, Polizeistellen und andere Sicherheitsbehörden nehmen.
8. Aufbewahrung und Löschung von Daten
8.1 Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es rechtlich oder für den Verarbeitungszweck notwendig ist. Bei Analysen speichern wir Ihre Daten so lange bis die Analyse abgeschlossen ist. Speichern wir Daten aufgrund einer Vertragsbeziehung mit Ihnen, bleiben diese Daten mindestens so lange gespeichert wie die Vertragsbeziehung besteht und längstens so lange Verjährungsfristen für Vertragsansprüche laufen oder gesetzliche bzw. vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
8.2 Soweit wir Ihre Personendaten aufgrund Ihres Einverständnisses bearbeiten, werden wir die betreffende Bearbeitung umgehend einstellen, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bitte beachten Sie, dass wir auch nach Ihrer Aufforderung zur Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten diese teilweise im Rahmen unserer gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten (etwa zu Abrechnungszwecken) behalten müssen.
9. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
9.1 Wir erstellen unsere Webseiten mit grosser Sorgfalt. Dennoch können wir die Sicherheit Ihrer Personendaten nicht garantieren. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Daten oder deren Kenntnisnahme und Nutzung durch Dritte und schliessen hinsichtlich der Nutzung unserer Webseiten jede Haftung und Gewährleistung aus.
9.2 Weiter enthalten unsere Webseiten Links zu Internetseiten von Dritten. Nach Anwählen solcher Links haben wir keinen Einfluss mehr auf die Bearbeitung von Personendaten durch diese Dritte und schliessen auch diesbezüglich jede Haftung und Gewährleistung aus. Die vorliegenden Datenschutzgrundsätze finden keine Anwendung auf diese verlinkten Webseiten.
10. Ihre Rechte und Kontaktinformationen
10.1 Sie können jederzeit Ihre Datenschutzrechte geltend machen und Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie bei uns bearbeitet werden. Sie können Ihre personenbezogenen Daten auch jederzeit mit schriftlicher Mitteilung und entsprechendem Nachweis Ihrer Identität an nachfolgende Adresse berichtigen, sperren oder löschen lassen. Bitte richten Sie Ihr Anliegen per Post oder E-Mail an folgende Adresse:
GrabX Solutions GmbH
Ritterquai 8
CH-4500 Solothurn
10.2 Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und anschliessend mit Ihnen in Kontakt treten. Kann Ihr Anliegen auf diese Weise nicht erledigt werden, können Sie jederzeit Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite Ihrer Datenschutzbehörde.